Eliminación de datos

En Social Coworker respetamos tu derecho a eliminar tus datos personales en cualquier momento. Hay tres formas de hacerlo:

1. Revocar el acceso a una red social

Si solo quieres desconectar una red social concreta (Instagram, LinkedIn, X, TikTok) y dejar de publicar a través de ella sin cerrar tu cuenta, puedes hacerlo desde dos sitios:

• Desde Social Coworker: entra en tu proyecto → Canales → pulsa "Gestionar" en la red conectada → "Desconectar". Esto marca la cuenta como revocada en nuestra base de datos al instante (no volveremos a usar tu token). Importante: las redes sociales no exponen una API que nos permita revocar el permiso desde nuestro lado en su sistema, así que para borrar también el permiso del lado de la red, revócalo allí (ver enlaces más abajo).
• Desde la propia red social:
  • Instagram: Configuración > Apps y sitios web > Activos → eliminar "Anycoworker2".
  • LinkedIn: Configuración > Privacidad de los datos > Servicios permitidos → eliminar.
  • X: Configuración y privacidad > Seguridad > Apps y sesiones → revocar.
  • TikTok: desde la app móvil — abre la app de TikTok → Configuración y privacidad > Seguridad y acceso > Gestionar permisos de aplicaciones → Social Coworker → Eliminar. La página web de TikTok no expone la gestión de permisos de aplicaciones.

Cuando desconectas desde Social Coworker, marcamos tu cuenta social como revocada al instante y dejamos de usar el token. El registro cifrado se elimina por completo cuando cierras tu cuenta de Social Coworker (ver punto 2) o, antes, si así lo solicitas escribiéndonos.

2. Eliminar todos tus datos (cierre de cuenta)

Para eliminar tu cuenta y todos tus datos personales (email, proyectos, posts, tokens de redes sociales, historial), envía un email a hola@comartinvi.com con el asunto "Eliminación de cuenta" desde la dirección de email registrada en Social Coworker.

Procederemos a borrar todos tus datos en un plazo máximo de 30 días y te enviaremos confirmación por email cuando esté completado. Salvo obligaciones legales (datos fiscales si has hecho un pago, en cuyo caso el plazo de retención legal aplica).

3. Solicitud automatizada desde Meta/Facebook

Si revocas el acceso a Social Coworker desde la configuración de tu cuenta de Instagram (Configuración > Apps y sitios web) o solicitas la eliminación de tus datos desde Facebook, Meta nos notifica automáticamente:

• Al revocar el acceso, Meta llama a nuestro Deauthorize Callback (/api/meta/deauthorize) y marcamos tu token como revocado al instante.
• Al solicitar eliminación de datos desde Facebook, Meta llama a nuestro Data Deletion Request URL (/api/meta/data-deletion); eliminamos la conexión de Instagram al instante y te devolvemos un confirmation_code con una URL para verificar el estado en /data-deletion/status.

La cuenta de usuario del SaaS, los proyectos y los posts ya publicados no se eliminan por esta vía (puedes mantener Social Coworker conectándote a otra cuenta de Instagram). Para borrado total escríbenos como se describe en el punto 2.

¿Qué datos se eliminan?

• Tu cuenta de usuario (email).
• Todos tus proyectos y configuraciones.
• Posts generados y borradores.
• Imágenes y vídeos subidos al almacenamiento.
• Tokens de acceso a redes sociales (cifrados).
• Historial de ejecuciones y logs asociados a tu cuenta.

Más información sobre el tratamiento de tus datos en nuestra Política de Privacidad.